In questi ultimi anni si sta diffondendo sempre più il mercato online con i relativi siti di aste online e di e-commerce ormai diventati visitatissimi, sempre più persone accettano la comodità di ricevere ciò che serve a casa propria evitando il traffico e la confusione cittadina, tuttavia alcune indagini affermano che il numero di persone è ancora destinato a crescere tanto che si pensa che in un futuro non molto remoto si comprerà più su internet che nei negozi tradizionali. Ogni statistica che però da un lato può sembrare confortante, dall’altro presenta un lato oscuro: i prezzi bassi e la disponibilità di ogni tipo di prodotto si verifica quando gli utenti di internet sono un numero ragionevole; e come ci suggerisce la tanto famosa legge della domanda e dell’offerta: a fronte di una grande crescita di utenti è quasi conseguente una grande risalita dei prezzi (che diventeranno meno competitivi) ma sopratutto una diminuzione delle disponibilità. Quale potrebbe essere allora un rimedio a quella che si potrebbe considerare la prima probabile crisi dell’e-commerce? In realtà anche se questo futuro sembra lontano è più vicino di quanto si pensi ed è per questo che le più importanti società di marketing sono già in movimento alla ricerca di soluzioni: dalla sostituzione dei negozi di vendita al dettaglio con postazioni PC collegate con il deposito che consentono l’acquisto di materiale che non sarà quindi immediato come oggi ma più impegnativo sotto l’aspetto del tempo di evasione dell’ordine, alla creazione di appositi negozi che si occupano di rivendere il tuo usato; dal miglioramento del servizio di consegna pacchi, alla riduzione dei tempi di consegna; dalla riduzione dei costi di spedizione alla concessione di incentivi a chi diventa cliente di un nuovo negozio online.

Aspettando il futuro però dobbiamo affrontare questa fase di intermediazione, una sorta di medioevo, caratterizzata da sempre più frequenti tentativi di truffe che sfruttano sistemi di protezione dell’acquirente di alcuni siti piuttosto discutibili; in questi casi è molto importante la prevenzione per evitare che l’esperienza di acquistare su internet non diventi un incubo!